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摘要:信息交互平台除传统的计算机能处理的自动预警、桌面短信、电子邮件、Web公告外，还应该包括手机短信、网络传真、网络电话等交互方式的扩展。
1、综合信息交互平台
信息技术的发展，尤其是基于计算机技术的管理信息化平台的建立，给我们的工作与生活带来了无限便利，但很多业务人员还处于“无机”状态，我们的领导不可能时刻都在电脑前面，我们业业务员不可能人手一台移动电脑，我们的一线工人日常工作中也不需要电脑，我们客户很多都没有电脑也不会电脑。因此，除传统的计算机能处理的自动预警、桌面短信、电子邮件、Web公告外，还应该包括手机短信、网络传真、网络电话等交互方式的扩展。综合扩展应用，将是必然趋势。
2、为什么要建设综合信息交互平台
a)要审批了，找不到领导，“说出去了”、“可能去开会了”、“在见客户”。
b)业务员/办事员经常在外面出差，但不可能都有手提电脑。
c)上道工作处理完了，要通知下道工作，不知道是否在办公，在异地还要打电话。
d)员工与公务员关心自己的工资是否已经发放、工资条获取麻烦又不及时。
e)通知下发手续繁杂，还不知道被那个环节给压单了，或者被通知者没有看到。
f)人家都搞短信促销了，我们这么多客户资料没有被充分挖掘。
g)客户关怀、员工关怀，节日祝贺，短信祝贺是个不错的方式、方便快捷。
3、信息交互对象
a)决策人员：关键审批人员、关键数据查询人员
b)操作人员：业务处理事项的上下游之间的的信息，如单据录入完成后告诉审核员审核
c)销售人员：新品消息(规格型号+价格政策)、销售日报、回款到账通知
e)公司员工：员工工资条、员工关怀信息、公司通知(节日通知、会议通知等)
f)供应商与客户：投诉、对账单、新品消息、促销活动信息、要标公告
g)公务员：工资统发的工资条、福利政策统一调整通知
h)其他人员：
4、短信交互方式
a)简单交互：主要是通过桌面短信与手机短信交互方式进行(一般已经建立手机号档案)
i.信息发送：从桌面短信窗口直接发送到手机上(如节日祝贺、会议通知等)
ii.信息接收：从手机上直接回复到当前的桌面短信窗口
b)业务交互：通过短信平台自动与业务事项进行交互(手机可能注册，也可能不注册)
i.信息发送：工资条文本、业务单据审批通知(如订单)、新品信息、价格调整信息；先从短信平台发送业务单据审批信息，等待手机短信回复审批意见后，再自动更新业务单据的审批信息；
ii.信息接收：从手机上向短信平台请求获取相应的信息(如对账单、库存报表)，短信平台分析后反馈给手机短信、电子邮件、网络传真、定向通告(如新中大联盟体互动中心公告)；从手机上上报销售日报、投诉信息；UIC
5、信息交互模型
6、无线应用前景分析
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